承百载厚德绘现代名院组图

承百载厚德绘现代名院(组图)

梅州市人民医院整洁、顺畅的院容。

梅州市人民医院拟建住院大楼效果图。今年9月18日，医院取得展开“体外受精-胚胎移植及卵胞浆内单精子显微注射技术”（俗称“试管婴儿”）资历。梅州市人民医院心血管内科专家为病人进行心脏参与手术。

在去年“中国地级城市医院竞争力100强”评选中，梅州市人民医院（黄塘医院）位居全国第37名；今年3月公布的去年全省130家医疗机构第三方患者满意度调查排名中，医院由2013年第97名跃升至第8名，满意率达98.5以上；设立博士后科研工作站；医院信息化建设实现零的突破并全面开花；院容院貌焕然一新……

地处山区的3甲医院何以获得这样的骄人成绩？

笔者近日访问梅州市人民医院发现，近年来，在梅州市委市政府的领导下，该院紧紧围绕“医院管理精细化，办医理念标准化，学科建设专业化”的办院理念，朝着“现代化、信息化粤闽赣边区域性医疗中心”的战略目标，通过抓基础，提质量，大胆改革，科学实践，积极探索山区医院科学发展模式，首创了这所百年医院发展的新局面。

撰文：张柳青曾嵘杨文伟

摄影：曾嵘杨文伟

亮点逐一看

科学管理百年老院加快发展

“医院要实现可持续发展，精细化的管理是关键。”梅州市人民医院院长、党委书记钟志雄说。

地处山区梅州，医院的发展在一定程度上遭到了当地经济的制约，发展的速度、医院的范围、医疗水平等与省级大医院和发达地区同等级医院存在差距。

如何突破瓶颈，缩小与先进医院之间的差距？近年来，医院领导班子通过访问、调研，聆听广大职工，尤其是业务骨干、知名专家的心声和意见；带队到北京协和医院、解放军301医院、北京大学人民医院、上海仁济医院等国内知名大型3甲医院考察学习；举行领导班子研讨会等，利用他人的先进经验和集体的智慧，制定出符合医院实际的科学管理模式。

“实行精细化管理，是现代化医院的重要内涵。”钟志雄介绍，针对科室业务和行政后勤，我们制定出一整套行政决策流程，大胆进行制度创新。以采购管理为例，该院在国家规定的法律法规基础上制定了采购管理办法。采购事项需通过论证委员会论证，再交由院领导集体研究。“这就是典型的精细化管理案例，通过采购管理办法使全部采购项目规范、公道，节省大量资金。”

即便如工作服的穿着这么细的事情上，医院也做到精细化管理。医院为医务人员工作服统一编号，对衣饰洗涤、消毒、领用一整套流程进行信息化管理。“对工作服统一管理，节省了很多资金，让医护人员穿着更美观得体，对大众也是种礼貌。”

去年开始，医院还增设绩效考核办公室，通过公平公正、多劳多得、优绩优酬的绩效考核办法对医务人员进行考核，提高医疗质量和诊疗效力，下降药占比例，鼓励科室展开新技术。

加强学科建设提升核心竞争力

高度细化和专业化的学科建设是梅州市人民医院的龙头和品牌。近年来，医院领导班子扭紧学科建设专业化不放松，重点做好调剂、整合医疗资源，重视科研创新能力，细分专科，规范专科化收治，理顺学科内部关系，构建责权利明细的三级学科架构，使各专业各有抓手和方向，构成讲求质量、效力、协作、有序竞争的良性轨道。

“之前一个普通外科医生可能肝胆也做、胃肠也做、甲状腺也做，乳腺也做，就像个大杂烩，作为大型的现代化3甲医院，如果这样下去，是不行的。”钟志雄说，医院从去年开始将学科进行专业化分科，并在去年完成了泌尿外科、骨科、心血管内科、妇科、放疗科等9个重点学科的专业化建设，其他各科室在科内进行专业分组，为进一步专业化建设打下基础。

“专业化建设有利于发掘医院专科资源，规范病种诊疗，优化专科协作，不断提高医院核心竞争力和服务能力。”以普通外科为例，如今，普通外科细分为肝胆外科、胃肠外科、甲状腺外科、乳腺外科等。“在全部粤东地区，乃至全部广东省，能够把普通外科分成这么细的医院都是不多的。”

医院还推行区长、学科秘书制度，加强学科带头人和后备人材队伍建设，出台“名誉主任”和“客座教授”管理办法，通过借力“外脑”突破自我，进一步提升专科建设水平。

专科发展带动医院技术水平的提高，2014年医院医疗业务各项指标创出历史新高，年门急诊接诊病人112万多人次，出院病人10.12万人，住院手术3.54万例，其中难度高的3、4级手术占35，综合技术指标在全省同级市医院中名列前茅。

引进先进设备破解硬件瓶颈

“医院发展离不开高端医疗装备的支持。”该院装备科科长黄好冬告知，医院主要大型医疗装备已近十年未更新，严重制约了医院的诊断水平和服务承载力。在省卫计委的支持下，医院组织专家团队进行考察、比较，掌握了详细的数据，经严格论证，以同比最低的价格斥资引进一批尖端装备，不断推动装备更新换代。

2014年，医院购进医科达SynergyS直线加速器、64排大宝石能谱（Discovery自由之心）CT2台、西门子DR4台、彩超11台等装备。2015年，医院引进PET-CT、SECT、西门子Skyra3.0T磁共振及Prisma3.0T高端磁共振各一台，还新增2台数字减影血管造影机。引进的多数大型医疗装备都是原装进口的最新医疗装备，一举缩小了与国内一流医院的差距。

医院今年引进的Prisma3.0T高端磁共振，目前全国只有5家医院设备，为华南地区首台。该装备不但具有强大的临床使用功能，还可用于科研，被业内人士称为“机王”。2014年引进的ElektaSynergyS型医用加速器也是华南地区首家使白癜风怎么治最好用，是现今最先进的直线加速器，在影象引导、定位、摆位技术、精确打击肿瘤方面优势更强，特别适用于高度精确放射医治及复杂性肿瘤医治。

医疗装备陆续投入使用，使医院的诊断水平大幅提高，该院服务能力明显增强，大部分检查能够当天完成，发出报告，破解了“检查难”瓶颈。

实行人材兴院带动科研发展

“刚从美国回来时，有好几家大医院向我伸出橄榄枝，终究还是选择了梅州市人民医院，不但由于这里有百年的历史文化底蕴，更由于这里有良好的干事创业环境。”谈及选择梅州市人民医院工作的缘由，留美博士、中心实验室主任赵平森如是说。

近年来，医院领导班子牢固建立“人材是第一资源”的发展理念，实行“人材强院”政策，坚持“不分地域、不分亲疏、不唯学校、不唯学历、不拘一格”用人观，积极引进和培养人材，不断强化医院人材队伍建设。

“对高精尖人材，我们给予优厚的工作和生活待遇。”钟志雄院长介绍说，除引进人才，医院还鼓励医务人员进修。“我们鼓励在职的医生读研究生、博士生，营建积极向上的氛围，鼓励大家提高科研水平，我们有相应的嘉奖措施。”

医院于2013年11月取得国家人力资源和社会保障部、全国博士后管理委员会批准设立博士后科研工作站。为此，医院大力加强中心实验室建设，以中心实验室为支持，各个临床学科做基础，目前博士后科研工作站已有普外科、胸外科、骨科等博士后入站。“它是人材的孵化器，目前效果非常好，单单今年就吸引了2位博士后进站。”

正是强有力的政策做支持，该院近2年吸引了大量人材来院工作。2014年度，该院引进博士后2名，硕士22名。2015年至今，该院共招聘136人，其中5名博士，23名硕士，作为全市高层次医学人材龙头地位的会聚效应不断增强。

随着高学历人材的引进和科研平台的搭建，医院科研水平快速提高。赵平森博士引进的国家科技重大专项新药创制合作项目：《基于单细胞PCR技术克隆抗eVLP单克隆中和抗体的研究》，实现医院国家级科研项目零的突破。

加强信息化建设优化服务流程

“医院要建设，首先要解决信息孤岛问题。我们信息化建设起步晚但出发点高，从零开始，经过一年多建设，取得了极大突破。”钟志雄院长说，信息化建设提高医院工作效率和管理水平，同时为患者提供更便捷、优良的服务，进一步提升医疗服务质量和病人满意率。“我们落脚点是为大众服务，信息化建设让大众不再需要排长龙看病。”

去年以来，医院完成了信息管理系统、检验信息系统、电子病历系统等建设工作，门诊实现了“一卡通”--通过与中国银行合作开通了各类就诊自助系统，让百姓可以自助建卡、挂号、预约、缴费等。而今年5月正式上线的微信公众号，则实现患者线上预约挂号、门诊缴费、查询检验报告等。

为进一步解决门诊看病“三长一短”问题，近年来，梅州市人民医院整合门诊救治区，将实地挂号、收费、住院办理、血液标本收集整合在同一区域，构成一站式服务区，分设在院本部门诊一至五层。并将各专科整合在同一区域，最大限度方便大众就诊。医院还狠抓院内环境整治，通过加强院内车辆管理，科学设计院内交通路线，完善院内交通设施，增加院内停车位，使院内交通更加顺畅。不断美化绿化院内环境，加强花草树木的养护和院内清洁卫生，院内环境和舒适度不断提高。

钟志雄院长介绍，医院将继续在满足大众需求，改良住院环境上下工夫，为大众营建舒适的住院环境。“我们约请了国内医疗建筑知名设计公司做计划，新建1栋现代化住院大楼，彻底解决住院难和住院条哪家医院治疗白癜风最专业件差的问题。”另外，还将着力远程会诊和远程学术交流的建设，与国内知名医院建立战略合作，让粤闽赣边区大众不出门就能享受到国内顶尖专家的医疗服务。

对话掌门人

梅州市人民医院院长钟志雄：

医院建设落脚点是为大众服务

近年来，梅州市人民医院的变化有目共睹，群众满意度逾越式提升是最好的证明。是什么让百年老院焕发新的生机？笔者就此对话梅州市人民医院院长、党委书记钟志雄。

：您上任以来，提出了“3化”的办院理念，为何紧抓这3方面来建设，目前来看效果如何？

钟志雄：我在黄塘医院工作已有28年，对医院发展现状、面临的困难，应该说非常清楚。其次，医院领导班子进行调研，聆听广大职工、专家的意见，带队到国内顶尖3甲医院考察、学习。总结、归纳提出“3化”的办院理念，和实现“建成现代化、信息化粤闽赣边区域性医院中心”的目标。这是领导班子集体研究、集体智慧的结晶。

现在起到非常好的效果，总的来说，医院的技术水平、医疗服务质量，得到很大的提升，大众说了算，最明显的例子，我们在2014年广东省第三方群众满意度调查中名列广东省第8，比之前有了很大提升。能获得这样的成绩，是很大的进步，固然还有很大的发展空间，接下来如果我们把发展理念及措施落实到位，目标一定能实现。

：建成信息化医院也是目标之一，为何这么重视信息化建设？

钟志雄：之前受地理位置和发展理念的限制，信息化建设几近为零。但是，信息化建设太重要了，没有它，实现“3化”就是纸上谈兵。信息化建设能勤俭医院运行本钱、提升医院医疗质量、监控医疗行动。特别是搞好信息化建设能让老百姓看病更方便、更规范、更便宜，应该说，包括信息化建设在内的所有医院建设落脚点都是为大众服务。